Recrutement ciblé
Participants sélectionnés selon vos clientèles, segments ou profils d’utilisateurs.
Tests modérés
Séances structurées pour observer les comportements, hésitations et points de friction.
Analyse des irritants
Regroupement des enjeux par fréquence, gravité et impact sur l’expérience.
Rapport actionnable
Constats clairs, verbatims pertinents et recommandations concrètes.
Valider l’expérience avant de prendre des décisions coûteuses.
Un test utilisateur permet de voir comment les gens comprennent, naviguent et complètent réellement un parcours numérique. Il révèle les écarts entre l’intention de conception et l’usage réel.
Valider une structure
Tester l’arborescence, les menus, les libellés et la logique de regroupement des contenus.
Repérer les irritants
Identifier les blocages, les retours en arrière, les incompréhensions et les abandons.
Améliorer la clarté
Vérifier si les titres, instructions, contenus et appels à l’action sont bien compris.
Prioriser les corrections
Distinguer les ajustements cosmétiques des problèmes qui nuisent réellement au parcours.
Un partenaire de recherche utilisateur, pas une agence de design.
BIP Recherche apporte une lecture externe, structurée et indépendante de l’expérience vécue par les utilisateurs. Nous pouvons prendre en charge le mandat complet ou intervenir sur des blocs précis.
Une expertise de recherche appliquée aux expériences numériques.
Nous combinons recrutement, entrevues, analyse qualitative et gestion de projet pour produire des constats utiles aux équipes de décision.
Recrutement précis
Clients, non-clients, citoyens, employés, membres ou profils spécialisés.
Entrevues maîtrisées
Animation structurée, relances neutres et observation des comportements.
Rigueur méthodologique
Tests cadrés, critères d’observation et analyse structurée des constats.
Confidentialité
Gestion responsable des participants, enregistrements et données recueillies.
Un processus simple, contrôlé et orienté livrables.
Chaque mandat est cadré pour produire des observations utiles, comparables et directement exploitables par vos équipes.
Des méthodes adaptées pour chaque étape de votre projet.
Dans une refonte ou une amélioration numérique, chaque méthode répond à une décision précise : structurer l’information, valider les parcours, tester une maquette ou confirmer l’expérience finale.
Tri de cartes
Comprendre comment les utilisateurs regroupent naturellement les contenus, les thèmes et les libellés.
⊕ Début de projet
Test d’arborescence
Valider si les menus, catégories et chemins de navigation permettent de trouver l’information attendue.
⊕ Architecture
Validation de prototype
Tester une maquette, un prototype Figma ou un parcours avant de passer au développement.
⊕ Conception
Test de navigabilité
Observer si les utilisateurs comprennent le parcours, trouvent les bons contenus et complètent les tâches.
⊕ Pré-lancement
Tests et entrevues utilisateurs
Recueillir les observations, perceptions, hésitations et irritants auprès de vrais utilisateurs.
⊕ Validation finale
Des signaux concrets, pas seulement des opinions.
Les commentaires sont utiles, mais les comportements le sont encore plus. Nous documentons ce que les utilisateurs font, où ils hésitent et ce qui les empêche de compléter leur tâche.
Parlons de votre prochain test utilisateur
Vous préparez une refonte, un portail, une application ou un prototype? Notre équipe peut vous accompagner dans le recrutement, la préparation des scénarios, l’animation des tests et la production d’un rapport clair.
