Prendre le pouls de vos travailleurs pour mieux agir
Comment un sondage de mobilisation a permis à une organisation de comprendre le niveau d’engagement de ses équipes, de clarifier la mission et les valeurs, et de cibler des actions concrètes pour améliorer le climat de travail.
Sondage de mobilisation des employés
Ensemble des employés (bureau + terrain)
Sondage web + codes QR / accès sans courriel
Rapport, tableaux de bord, présentation aux gestionnaires
Objectifs du mandat
Le sondage de mobilisation visait à :
Mesurer l’engagement global et la satisfaction des employés ;
Évaluer la connaissance et l’adhésion à la mission et aux valeurs ;
Documenter les perceptions sur des dimensions clés : leadership, culture, climat, collaboration, reconnaissance, bien-être, développement ;
Repérer les forces et les irritants par service, direction ou type de poste ;
Mettre en place des indicateurs de suivi (scores de mobilisation, eNPS, intention de rester, etc.) pour suivre l’évolution dans le temps ;
Alimenter un plan d’action RH et un plan de communication interne autour de la mission, des valeurs et de la culture souhaitée.
Notre approche du sondage de mobilisation
Étape 1 – Cadrage et co-construction
Rencontre de démarrage avec la direction et les RH pour préciser les enjeux, définir les objectifs et convenir des dimensions à mesurer (mobilisation, mission/valeurs, climat, etc.).
Validation du plan de projet, des livrables, de l’échéancier et des règles de confidentialité.
Étape 2 – Conception du questionnaire
Élaboration d’un questionnaire sur mesure couvrant : engagement, satisfaction, leadership, culture, collaboration, conditions de travail, reconnaissance, bien-être, développement, innovation et autonomie.
Ajout d’un module spécifique sur la mission et les valeurs : compréhension, adhésion, perception de cohérence avec les pratiques de gestion.
Durée ciblée : 10 à 15 minutes, avec quelques questions ouvertes pour recueillir les commentaires clés.
Étape 3 – Collecte auprès de tous les employés
Mise en ligne du sondage sur une plateforme sécurisée, envoi d’un lien web aux employés ayant un courriel, et diffusion de codes QR / affiches pour rejoindre ceux sans accès à un poste informatique.
Relances planifiées et suivi de la participation par service ou type d’emploi, pour assurer une bonne représentativité.
Étape 4 – Analyse et restitution
Construction d’indices de mobilisation et de satisfaction par thème, analyse par segment (direction, service, type de poste, ancienneté).
Synthèse des commentaires ouverts par grandes thématiques.
Production d’un rapport visuel et de tableaux de bord, puis présentation aux gestionnaires pour interpréter les résultats et identifier les priorités d’action.
Résultats : ce que l’organisation a gagné
À l’issue du sondage de mobilisation, l’organisation disposait :
D’un portrait clair du niveau d’engagement et des leviers qui le soutiennent ;
D’une meilleure compréhension de la mission et des valeurs vécues, vue par les employés ;
D’une liste structurée de forces à consolider et d’irritants prioritaires à traiter (communication, reconnaissance, charge de travail, collaboration interservices, etc.) ;
D’indicateurs de suivi pour mesurer l’effet des actions dans le temps ;
D’une base factuelle pour alimenter des ateliers internes (mission, valeurs, culture) et un plan d’action mobilisateur.
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